退款与取消政策
了解 MadeInRed GEO 订阅与算法订单的退款条件、取消续费、额度处理和联系方法。现售套餐与旧订单分别适用对应政策，公开 AI 体检免费。
本页同时列明旧版套餐与 Skills 套餐。入门、标准、高级订阅适用下方「Skills 套餐退款与额度」；本节旧版猎捕规则仅适用于对应旧产品。
旧版 Pro 自动续订
Pro 月付与年付会在每个计费周期结束时由 Stripe 自动扣款。年付锁定 12 个月价格。扣款日期以 Stripe 客户门户显示的计费周期为准，请在下一次扣款前取消不需要的续费。
如何取消
登录后打开「管理订阅」，进入 Stripe 客户门户即可取消、换卡或查看发票。取消后当前周期仍可使用已付额度，到期不再续扣。取消续费与对未经授权交易提出异议是不同流程；本政策不限制合法争议权利。
旧版猎捕与 Pro 退款窗口
- 单次猎捕：购买后 7 天内，若报告未能交付且重跑仍失败，全额退款。
- 若猎捕已开始或已交付报告，单次费用不退，额度不返还。
- 订阅：购买后 7 天内且尚未使用付费猎捕，可申请全额退款并取消。超过 7 天或已使用付费猎捕的，剩余周期不按比例退款。
- 体检本身免费，不涉及退款。
旧版猎捕异步交付
猎捕不是即时商品。付款确认后发放额度；报告通常 20–40 分钟完成，实际受队列与模型服务影响，可在账号内查看状态。排队或模型故障时我们会重跑；仍然失败则按上面的窗口退款。
旧版政策不限制依法享有的退款、取消和服务补救权利。
运营、收款与联系
MadeInRed 由 RETRETO NEXT LIMITED 运营并提供服务；该公司也是合同及收款主体。Stripe 为支付处理服务商。
在英格兰及威尔士注册，公司号 15166864。注册地址：Office 8929 182-184 High Street North, East Ham, London, United Kingdom, E6 2JA。
客户支持、账单、退款及隐私请求：hello@madeinred.com。本服务在线交付，不提供实物配送；注册地址不是现场服务或实物退货地址。
退款申请发到 hello@madeinred.com，附上登录邮箱与 Stripe 收据。收款主体 RETRETO NEXT LIMITED。
GEO 算力订阅退款与取消
基础版与专业版为预付订阅，可在下一期扣款前通过客户门户取消续费。购买后 14 天内，未使用该次付款所发额度，可申请全额退款。已使用、部分履约、技术故障与重复付款，按实际交付及适用法律处理，法定消费者权利不受限制。取消续费本身不会自动退款。
联系 hello@madeinred.com，提供登录邮箱和 Stripe 账单编号，无需银行卡资料。通常 3 个工作日内回复；批准退款原路退回，银行通常需 5–10 个工作日。退款或拒付仅撤销对应账单的剩余额度与后续发放；保留项目、历史及已完成成品访问。
旧版一次性订单：GEO 一次性订单退款
一次性套餐无自动续费。购买后 14 天内且未启动该订单对应的运行、或未下载买断算法包，可申请全额退款。已开始使用、部分交付、技术故障或重复付款，按实际履约与适用法律核实处理；法定消费者权利不受影响。联系 hello@madeinred.com，提供登录邮箱和 Stripe 账单编号，无需银行卡资料。通常 3 个工作日内回复；获批退款通过原付款路径退回，银行通常需 5–10 个工作日。
退款或拒付只暂停对应订单的未用运行及后续下载更新授权，不删除已有项目和成品，不自动影响其他有效购买。已下载算法包的长期本地使用与第三方算力费用按已履约范围及适用法律处理。
旧版订阅：Skills 套餐退款与额度
以下适用于入门、标准及高级 Skills 套餐；上方的旧版猎捕和 Pro 政策不替代本节。
Skills 月付与年付为预付自动续费订阅。可从工作台的「管理订阅」进入 Stripe 客户门户，在下一次扣款前取消续费；门户不可用时，请邮件联系 hello@madeinred.com。取消本身不会自动退款，当前已付服务期继续可用；年付取消后，本年度剩余服务月仍按月发放额度。
购买后 14 天内且未使用该次付款对应的模型额度，可申请全额退款并终止对应服务期。已使用额度、超过 14 天或部分履约的情况，按实际交付、故障情况及适用法律核实；重复扣款或付款后未能提供已购服务，可申请核对及相应退款。我们不会将使用服务自动视为放弃法定取消权。法定消费者权利不受本政策限制。
发送登录邮箱、账单编号及退款原因到 hello@madeinred.com，无需发送银行卡号或安全码。我们通常在 3 个工作日内回复，核实后通知处理结果。批准的退款通过 Stripe 原路退回，到账通常需 5–10 个工作日，具体由银行或付款方式决定。退款处理以批准的金额为准，不收取单独退款手续费。
模型额度不是现金，不可转让或提现，当月未用额度不结转。退款或拒付处理可能暂停相应账单的剩余额度及后续发放，已消费记录保留用于核对。本服务在线交付，没有实物退货或运费。