Résiliation et demandes de remboursement

Abonnements mensuels et annuels

Les offres hébergées sont des abonnements. Vous pouvez gérer la résiliation dans le portail de facturation lorsqu’il est disponible ; la résiliation prend normalement effet à la fin de la période payée. Le cycle annuel conserve une attribution mensuelle des crédits : la totalité des crédits annuels n’est pas versée dès l’achat.

Crédits et travaux déjà effectués

Les crédits sont une capacité d’utilisation du service, pas un solde monétaire retirable. Pour une erreur de paiement, un double débit ou une livraison défaillante, contactez hello@madeinred.com avec la référence de commande. Nous examinons les faits, le service effectivement fourni et vos droits applicables.

Achat de l’algorithme

La licence de l’algorithme coûte 3 000 USD en paiement unique et utilise vos propres modèles. Avant achat, vérifiez l’environnement compatible et la portée du paquet. Une demande liée à une livraison ou un accès défectueux est examinée selon ses circonstances ; cette page ne promet pas un remboursement automatique de tout achat numérique.

Pas de garantie de performance des moteurs

L’absence de citation, de position ou de vente n’établit pas à elle seule une absence de livraison. Les livrables, la publication et les performances se vérifient séparément. Les droits légaux impératifs du consommateur, lorsqu’ils s’appliquent, restent préservés.

Comment nous contacter

Écrivez depuis l’adresse du compte concerné, avec votre référence de commande et une explication du problème. Ne joignez jamais vos données de carte ou mots de passe. Si le statut du paiement est incertain, contactez-nous avant de payer une seconde fois.

Demandes sous quatorze jours

Pour un abonnement de calcul, un remboursement intégral peut être demandé dans les quatorze jours suivant l’achat si aucun crédit attribué pour ce paiement n’a été utilisé. Pour la licence d’algorithme, la même demande peut être faite avant tout téléchargement du paquet, dans les quatorze jours. Les services utilisés ou partiellement livrés, incidents techniques et doubles paiements sont examinés selon la livraison réelle et le droit applicable. Une résiliation ne déclenche pas automatiquement de remboursement.

Nous répondons normalement sous trois jours ouvrés. Un remboursement approuvé est effectué sur le moyen de paiement d’origine ; le délai bancaire est généralement de cinq à dix jours ouvrés. Les anciennes commandes conservent leurs conditions. Un remboursement ou une contestation peut révoquer les crédits restants et les attributions futures liés au paiement concerné ; les projets, l’historique et les fichiers terminés restent accessibles.